“Yassmina Collection” olarak, alışveriş deneyiminizin mümkün olduğunca kolay ve sorunsuz olmasını hedefliyoruz. Siparişinizden en yüksek memnuniyeti elde edebilmeniz için sizlere zahmetsiz bir iade ve değişim hizmeti sunuyoruz.

İade ve Değişim Şartları

  1. Süre: Ürünler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim için uygundur.

  2. Ürün Durumu: Ürün, kullanılmamış ve orijinal haliyle; tüm etiketleri, paketi ve aksesuarları zarar görmemiş şekilde tarafımıza ulaşmalıdır.

  3. Kargo Ücretleri: İade sebebi mağazamızdan kaynaklanan bir hata değilse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

  4. İade Kargo Kesintileri:
     İade talebi durumunda müşteri şu iki kargo ücretinden sorumludur:

    • Siparişin ilk gönderiminde mağazamız tarafından ödenen kargo ücreti (sepette ücretsiz kargo olarak görünmüş olsa bile), iade tutarından düşülür.

    • Ürünü bize geri gönderirken ödenen kargo ücreti.
       Bu nedenle, iade işlemlerinde müşteri çift yönlü kargo ücretinden sorumludur.

  5. Değişim Kargo Politikası:
     Değişim talebinde müşteri iki kargo ücretini karşılar:

    • Ürünün müşteriden mağazamıza gönderimi

    • Yeni ürünün mağazamızdan müşteriye gönderimi
       Lütfen unutmayın: Belirli bir tutar üzerindeki ücretsiz kargo fırsatı değişim işlemlerinde geçerli değildir.

  6. Kampanya ve İndirim Dönemleri:
     Ürün, bir kampanya veya indirim başlamadan önce satın alınmışsa, aynı ürünü sadece indirimli fiyattan tekrar satın almak amacıyla iade etmek mümkün değildir.
     Bu uygulama, tüm müşterilere fiyat konusunda adil bir deneyim sunmak için yapılmaktadır.

İade ve Değişim İşlemleri

İade veya değişim başlatmak için şu adımları takip edebilirsiniz:

  1. Bize Ulaşın: İade veya değişim talebi için müşteri hizmetlerimizle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçin.

  2. Ürün Toplama: Ürün, belirttiğiniz adresten kargo firması aracılığıyla teslim alınacaktır.

  3. Kontrol ve Sonuçlandırma: Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve onaylanır. Ardından tercihinize göre iade işlemi gerçekleştirilir veya değişim yapılır.
     İlgili kargo ücretleri ve kesintiler gerekli durumlarda uygulanacaktır.

Müşteri İletişimi

İade ve değişim politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: Yassminacollection0@gmail.com
 Telefon: +90 538 240 02 20

Ek olarak, İletişim Formu veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden de bize ulaşabilirsiniz.

“Yassmina Collection” olarak, alışveriş deneyiminizin baştan sona olumlu ve keyifli olması için buradayız.